Bank Spółdzielczy w Zwoleniu

Aplikacje mobilne

Bank Spółdzielczy w Zwoleniu we współpracy z bankiem zrzeszającym - SGB Bank S.A., oferuje aplikację mobilną SGB Mobile (sprawdź szczegóły). Aplikacja mobilna jest częściowo zgodna z wytycznymi wskazanymi w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze/wytycznymi WCAG 2.2.

Wprowadzone rozwiązania pozwalają skorzystać z następujących technologii asystujących:

• obsługa klawiaturą,
• obsługa czytnikiem ekranu (TalkBack w wersji Android, VoiceOver w wersji iOS).

Bank Spółdzielczy w Zwoleniu, we współpracy z Softnet sp. z o.o., oferuje aplikację webową eBankNet, która umożliwia m.in. logowanie do konta, przeglądanie historii transakcji, wykonywanie przelewów krajowych, zakładanie lokat, zarządzanie zleceniami stałymi oraz zmianę danych profilowych, limitów bankowości internetowej i ustawień bezpieczeństwa. Do korzystania z usługi wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Do wykonania operacji finansowych konieczne jest zalogowanie, uwierzytelnienie i autoryzacja za pomocą kodów SMS lub aplikacji mobilnej.

Interfejs aplikacji wymaga umiejętności nawigowania po dynamicznych widokach i formularzach, w tym umiejętności poruszania się po nagłówkach, tabelach, menu i przyciskach.

Spełnianie wymagań dostępności przez usługę eBankNet (web)

Obsługa aplikacji eBankNet (web) możliwa jest przy użyciu myszy i klawiatury, jak również z wykorzystaniem technologii asystujących (np. czytniki ekranu). W aplikacji zastosowano częściowo język o charakterze specjalistycznym, przy czym część komunikatów zostało sformułowanych w sposób zrozumiały i przystępny dla użytkownika. Część informacji tekstowych i opisów nagłówków odczytywana jest poprawnie przez czytniki ekranu.

Na podstawie przeprowadzonego audytu dostępności cyfrowej przeprowadzonego w dniach 12.05–05.06.2025 r. stwierdzono, że aplikacja eBankNet (web) w obecnej formie nie w pełni spełnia wymagania dostępności określone w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. W szczególności wyzwania dotyczą dostępności procesów logowania, zatwierdzania operacji oraz realizacji przelewów dla osób korzystających z czytników ekranu lub nawigacji klawiaturowej. Audyt przeprowadzono zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA oraz przy udziale testera z niepełnosprawnością wzroku, przy użyciu czytnika ekranu VoiceOver na systemie macOS.

Dostępność architektoniczna

Deklarację dostępności architektonicznej sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez Bank Spółdzielczy w Zwoleniu. Data sporządzenia deklaracji: 27.06.2025 roku.

Informacje dotyczące dostępności architektonicznej poszczególnych placówek oraz urządzeń bankomatowych i wpłatomatowych znajdują się na końcu niniejszej strony.

Bank planuje wprowadzenie jednolitych oznaczeń dostępności w swoich placówkach, aby ułatwić osobom ze szczególnymi potrzebami identyfikację budynków dostosowanych do ich potrzeb. W ramach planowanych działań przewiduje się oznaczenie placówek następującymi symbolami:

• Człowiek na wózku - miejsce w pełni dostępne architektonicznie; osoba poruszająca się na wózku może samodzielnie korzystać z przestrzeni i usług.
• Człowiek na wózku z asystentem - miejsce dostępne z utrudnieniami; w niektórych przypadkach konieczna jest pomoc asystenta lub pracownika placówki.
• Pies przewodnik - placówka umożliwia wejście z psem asystującym i zapewnia obsługę zgodną z przepisami.

Oznaczenia będą umieszczane przy wejściach do budynków oraz na stronie internetowej odpowiednio w sekcji Kontakt w zakładce: dane teleadresowe naszych placówek oraz zakładce: adresy naszych bankomatów.

We wszystkich placówkach Banku istnieje możliwość obsługi osoby z niepełnosprawnością ruchową:

1. przez pracownika / dwóch pracowników Banku przed lokalem danej placówki,
2. przez dwóch pracowników Banku w miejscu przebywania osoby z potrzebami, po uprzednim telefonicznym zgłoszeniu zamiaru korzystania z usługi.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Deklarację dostępności informacyjno-komunikacyjnej sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez Bank Spółdzielczy w Zwoleniu. Data sporządzenia deklaracji: 27.06.2025 roku.

Bank Spółdzielczy w Zwoleniu stara się udzielać informacji w sposób zrozumiały. Ma to na celu zapewnienie równego dostępu do usług dla wszystkich klientów Banku, niezależnie od ich potrzeb.

Bank świadczy usługi infolinii 24/7 w oparciu o zrzeszeniową infolinię dostępną pod nr telefonu: +48 800 888 888 lub +48 61 647 28 46 (z zagranicy; opłata wg taryfy operatora) w ramach której klient może uzyskiwać ogólne informacje o produktach oferowanych przez banki zrzeszenia SGB, wykonać czynności związane z aktywacją lub zastrzeżeniem karty, wykonać czynności związane z aktywacją lub blokadą aplikacji mobilnej SGB Mobile. Dodatkowo można kontaktować się z Centralą Banku pod numerem telefonu: +48 (48) 676 2496 w godzinach 7:30-15:30.

Stosowane przez Bank dokumenty zostały sporządzone w formie dostępnej, zgodnie z art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz. U. poz. 731), czyli:

• za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
• w sposób zapewniający ich zrozumiałość,
• w formatach tekstowych umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji, które mogą być przedstawiane za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
• za pomocą czcionki o odpowiednim rozmiarze i kroju oraz z zastosowaniem wystarczającego kontrastu i odstępów między literami, wierszami i akapitami, 
• z alternatywną prezentacją treści nietekstowych;

Zarówno w dokumentach informacyjnych, jak i wszelkich innych treściach, posługujemy się standardem prostego języka.

Klient ma prawo otrzymać ogólne warunki umów oraz regulaminy, jak również inne informacje (takie jak na przykład stosowane stawki oprocentowania, stosowane stawki prowizji czy też stosowane kursy walutowe) w formach takich jak: nagranie audio, nagranie wizualne treści w polskim języku migowym, wydruk w alfabecie Braille'a lub wydruk z wielkością czcionki wygodną do czytania, w terminie 7 dni od zgłoszenia takiej potrzeby. Dokumenty te udostępnione zostaną odpowiednio w formach dostępnych dla osób ze szczególnymi potrzebami w sposób wskazany w zgłoszeniu.